Puedes registrar 2 tipos de insatisfacciones: quejas y reclamaciones
¿Qué es un reclamo?
Es una disconformidad respecto a:
- Cotizaciones
- Seguro de Carga
- Seguimiento de carga
- Facturación
¿Qué es una queja?
Es una disconformidad respecto a:
- Atención vía telefónica
- Tiempo de atención en general
- Atención preferencial