La congestión operativa en los terminales del Callao continúa generando efectos críticos en las cadenas logísticas, impactando directamente en los servicios y condiciones operativas de los actores involucrados. Esta problemática se ha intensificado en las últimas semanas, afectando no solo la fluidez del transporte sino también la eficiencia en la asignación de citas, la atención portuaria y la capacidad de respuesta en terminales, depósitos y operadores logísticos.
Según reportes de operadores del sector, los tiempos de espera han alcanzado cifras alarmantes, superando las 6 a 12 horas por unidad en el circuito de transporte round trip. Esta situación responde a múltiples causas que, en conjunto, han colapsado la estructura habitual de operaciones. Entre los factores identificados destacan la limitada disponibilidad de citas en los portales del terminal, la alta concentración de operaciones en horarios punta, el flujo restringido en accesos externos y la falta de espacios físicos para maniobras. Asimismo, se ha evidenciado una inoperatividad parcial de los canales de coordinación portuaria, lo cual agrava aún más el escenario de congestión operativa.
Esta congestión operativa no solo retrasa los movimientos de carga y descarga, sino que también incrementa los costos logísticos y reduce la previsibilidad en las cadenas de suministro. La comunidad logística ha manifestado su preocupación por las reprogramaciones forzadas, los costos adicionales y la incertidumbre que genera esta coyuntura sobre las operaciones planificadas. En este contexto, es fundamental que todos los actores involucrados mantengan una comunicación abierta, constante y eficiente para mitigar el impacto de la congestión operativa en las actividades del comercio exterior.
Desde Maersk, el compromiso es mantener una coordinación permanente con los terminales portuarios, los depósitos y los equipos involucrados, buscando siempre soluciones que prioricen la continuidad operativa. En ese sentido, se solicita la comprensión y flexibilidad de los clientes respecto a la atención de citas en planta, dado que la dinámica actual, condicionada por la congestión operativa, podría dificultar el cumplimiento de los horarios previamente asignados. Se recuerda además que deben considerarse los plazos vigentes para la solicitud de servicios, que según el memo actual, aplican hasta tres días para líneas terceras y dos días para líneas Maersk.
Otro punto relevante es el impacto económico que esta congestión operativa genera. Se informa que los costos extraordinarios derivados directamente de esta situación —como tiempos de espera, reintentos, uso extendido de unidades, servicios extraordinarios, pérdida de citas, pérdida de espacio, roles omitidos, entre otros— serán trasladados conforme a las condiciones del mercado. Esta medida no es unilateral, sino una respuesta necesaria para asegurar la sostenibilidad del servicio en un entorno con severas limitaciones operativas. Es importante recalcar que dichos ajustes obedecen a la necesidad de garantizar la continuidad del servicio logístico en condiciones que han sobrepasado las capacidades normales de atención.
La congestión operativa también pone de manifiesto la urgencia de adoptar medidas estructurales en los terminales del Callao. La modernización de la infraestructura, la optimización de los sistemas de citas, el refuerzo de los canales de coordinación y el diseño de soluciones colaborativas entre actores privados y públicos, son pasos clave para evitar que esta situación se repita o se agrave en el futuro cercano.
Finalmente, Maersk reafirma su compromiso con mantener informados a sus clientes, canalizando novedades a través del equipo de atención al cliente y trabajando de la mano con cada uno para explorar alternativas que ayuden a reducir el impacto de la congestión operativa. La cooperación y comprensión mutua serán claves en la superación de esta coyuntura, que ha puesto a prueba la resiliencia del sistema logístico nacional. Mientras tanto, todos los esfuerzos estarán dirigidos a minimizar las consecuencias de esta congestión operativa y restablecer, lo antes posible, el equilibrio en las operaciones.